别克昂科拉真皮座椅有污渍且无法清除

投诉内容

我于2018年3月在别克4S店购买2018款昂科拉车，随车安装了原厂真皮座椅。后在4月份左右发现座椅上出现斑斑点点的痕迹，且无法清除。8月5日，首保时向售后反映此问题，售后让找当时销售经理。结果真皮变假皮的情况变成了客户自己的责任，还被威胁。1.销售经理首先说，真皮座椅属于易耗品，出现这种情况很正常。（第一次听说，真皮座椅只能坐不到半年的。这是4S店传统套路，拖到过了保质期就概不负责）2、被质疑后，又说是污渍，拿来泡沫清洗剂擦了半天，无效。3、于是去找来一个号称负责人过来，看了半天，说没遇到这种情况。态度还算诚恳。4、该负责人进屋打了个电话后，出来态度立马180度转变，趾高气昂的说，这不是座椅问题，肯定是使用过程中倒上了果汁饮料。不属于售后问题。（应该得到了“高人”指点，看来不是首次）尽管我反复说明，是每个座椅的各个面都有半天，而且有些位置手都伸不进去，不可能是果汁痕迹。该负责人依然把责任推给我，并扬言，随便你去做检测证明，我在工商质监部门都有人，不怕你，随便告。我们怕拖时间长，过了保修期，要求4S店出具我们反映座椅有问题的售后单，该店拒绝出具。（摆明心理有鬼）后来我们找了几家专业汽车美容店看，都说不是使用中造成的污渍，应该是座椅真皮质量问题。请求主管部门对别克4S店假皮当真皮卖，出现质量问题又把所有责任推给顾客，且对客户进行言语威胁的行为进行查处、处罚，并补偿顾客损失。