上汽大众凌渡车内异味严重一直无法解决

投诉内容

我是2015年4月30日购买的大众凌渡，今年7月9日已在车质网投诉过一次，车内异味严重，投诉状态显示已得到厂家受理，但实际上，我接到过厂家一个电话，说是4S店会联系我处理，然后就没有任何音讯。现已近一个月，问题没有解决，投诉状态显示用户评分，请问这个分我要怎么评？希望贵公司给予帮助，解决实际问题。