长城C30车载蓝牙无法连接厂家不予索赔

投诉内容

车载蓝牙刚买车的时候一直没用过，都是用的车载导航，时间一长，导航也没升级，路线就导不准了，就用手机导航，当手机与车载蓝牙连接的时候问题出现了连接超时，现在干脆连不上了！我就去了车友会，结果我们这批车基本都是蓝牙的问题，只不过发现早晚的事。然后我就去了4s店，工作人员确认不是人为问题，就开始调试，大概调了1小时左右什么办法都用了还是连不上。工作人员最终的答案是蓝牙模块问题，修不好，必须更换整套多媒体系统，因为之前出现过这种问题。更换费用需3000――4000元，需自费，理由是过保了。然后我就联系厂家，给厂家汇报了问题。过了10分钟左右4s领导就来电话了，我们协商了1小时左右，最终的答案还是4年的车过保了！我就想问下：既然我们那批车基本都是蓝牙连接问题为什么不召回或电话回访，等我们发现的晚了就已经过保了，难道一句过保了这件事就过去了吗？