长安福特蒙迪欧转向助力失效希望解决

投诉内容

2018年8月2日晚行驶途中方向盘转不动，仪表盘出现ESC故障维修，我立即刹车停下，反复几次打火都没用，我随即拨打4S售后电话没人接，我就拨打福特道路救援电话，把车拖到4S店，8月3日上午去4S店说明情况，当时车方向盘完全转动不了，师傅硬是使劲搬动方向盘开到维修车间，然后师傅叫我回去等消息，到了下午4S店给我回复说可能方向机坏了，方向机底盘下有个塑胶套进水可能导致坏的，难道车只能在晴天开，下雨天就不能开了吗？说报告到厂家看怎么解决，又是叫我等消息，8月4日下午给我回复消息说厂家不予更换方向机，又说可能是老鼠咬坏的，我问为什么一年的车没有出过事故，正常驾驶，为什么就出现这种情况？正常行驶中车怎么就会突然方向转动不了，这就是电子故障，为什么4S经销商要推卸责任？要是我行驶在高速上我这条命都没有了，这对的起消费者吗？