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一汽大众奥迪Q3仪表盘内侧有斑点售后未解决

  • 投诉编号:【294809】
  • 投诉时间: 2018-08-01 16:34
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2015款 30 TFSI 进取型

投诉内容

购车时间:2015-12-18行驶里程:15000公里(只跑过5次高速行驶1万2公里,其余时间行驶了3000公里,基本都是放在停车场未开)车辆故障:一、2017-07月(行驶里程8000公里)天窗卷帘无法关启,索赔电机,拆开车辆全部顶棚换了电机;二、2018-03月(行驶里程14000公里)驾驶座安全带无法缩回,索赔安全带电机;三、2018-04月(行驶里程14000公里)一直停放地下停车库,中途从未洗车,开出地面发现仪表盘起斑点无法擦掉,即可往最近4S店东莞处理,技术经理也无法核实具体原因,拍照邮件厂家等反馈。中途间隔2个月后,7月初告诉4S店就说是人为因素,无经过厂家鉴定及第三方鉴定就判定此属于人为因素,完全不合理。该车辆基本是属闲置车库中,未借出,正常4S店保养,未脱保,行驶里程非常少,还出现那么问题,现由于厂家质量问题,发霉导致出现仪表盘起斑点,应属厂家车辆质量问题!客户诉求:奥迪车质量堪忧,不断爆出问题,请厂家重视车辆质量及客户投诉,导致客户不断索赔,影响保值率及对奥迪品牌的不信任,请厂家核实清楚并给与索赔!(照片4S店已拍照留底)。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商在第一时间联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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