上汽大众途观正时链条跳齿凸轮轴磨损严重

投诉内容

本人的车辆于2018年7月23日在高速行驶时，发动机报警，具体字样我记不太清，因为只显示1秒，大致就是故障要维修的意思，随后发动机熄火，联系拖车公司拖至4S店。本人一直在正规4S店东莞保养和维修，6月才刚保养，7月就发生故障，觉得不可思议，随后网上搜索很多这款发动机的相关信息，发现有很多车主存在与我相同的经历，4S店的人告知说是机油上不来，导致的一系列问题，如：正时跳齿，凸轮轴及周边零件磨损等，至于为什么机油上不来，却提供不了有效的解释。随后本人进行了一系列投诉：1、拨打上汽大众4008201111多次，这个热线简直形同虚设，每次接线员都是相同的回复，已反馈到相关部门等，然后上汽无人回应2、无奈，本人在消费者投诉渠道进行了投诉，国家将投诉转给上汽后，才有广州上汽大众的一个人回应我，他首先否定他们发动机的缺陷，并告知我的车辆过了三包，说了很多没有实质性的废话，有句话大意是：你随便投诉，看看国家相关部门站在哪一方，这种嚣张的态度令人气愤不已。3、上汽大众采用拖延冷处理，反复沟通根本没有诚意给出有效解决方案，按照国家召回条例，企业如果不认可自己的发动机设计故障，需进行验证并提交证明。上汽的居然让我提交律师函，才给看相关证明4、至此，本人的车辆已经在东莞店将近2周时间，未维修好本人对上汽这种售后非常不满，本人的车辆在前两年不到10万公里时就出现了漏机油烧机油严重的现象，本人未进行投诉，但发动机突然熄火一定有原因的，上汽却不断地避重就轻，没有给予有效的解决方案，并让我自行联系4S店解决，超级不负责任！坚决不再购买上汽的车辆！