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上汽大众途观发动机内部零件磨损并且烧毁

  • 投诉编号:【294763】
  • 投诉时间: 2018-08-01 14:13
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容

2015年4月23日购买的上汽大众途观豪华版汽车,行驶2.8万公里后,到株洲汽车4S店进行常规保养,发现汽车车发动机出现烧轴现象,缸盖、凸轮轴、曲轴、连杆等30余个配件已被严重磨损,需要维修费用3万余元。1、本人自汽车购买后一直按要求定期在上汽大众官方指定的株洲汽车4S店做保养,从没在其他汽车修理店维修过,也没有发生过任何交通事故与碰撞。2.一台全新的汽车,才行驶两万八千公里,在没有其他任何人为和外部损伤的情况下,发动机竟会出现如此严重的磨损、如此严重的质量缺陷。3.汽车发动机出现如此严重的磨损,汽车报警系统没有任何提醒和警示,证明整个汽车系统功能都存在严重质量缺陷。3.如此严重的质量问题,如此严重的安全隐患,上汽大众汽车公司和其所指定的4S店不去积极查找原因并予以改善,反而以质保期超过2个月为理由推诿责任,这是一种对所有用户的生命财产无动于衷的,令人感到悲哀的态度,我不知道,如此的态度,让我们如何相信上汽大众汽车的产品质量和社会品牌?如何相信上汽大众指定的4S店的服务质量?上汽大众公司又怎么对千千万万用户负责?

投诉回复

上汽大众厂家回复:贵网转湘AH829M用户反映车辆发动机出现烧轴现象,经了解,经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,免费为客户更换了发动机,客户表示认可,

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