上汽通用五菱之光轮毂变形导致轮胎爆胎

投诉内容

7月27日因暴雨车辆涉水熄火，询问4S店他们让我报保险，4S店在现场确认车辆外观无问题后，安排拖车将车辆拖入店内，因未检测出车辆问题，第二日4S店安排我去提车时，发现轮毂变形且轮胎气压不足，询问接待人员（视乎姓郭）原因，其告知不归他管，让找售后主管，售后主管表示可以给其处理好，先安排技师检查发现轮胎上有钉子，将其补好后，让我们交完200元拖车费后离开。因觉得轮毂有点变形就问了专业轮胎店，几家店都说我的轮毂变形了，打电话给售后主管，刚开始售后主管还表示帮我想办法，之后得知我保险已取消后，再次找其处理结果时，售后主管表示是拖车的原因，跟他们没有关系，且我保险已取消，他们不管了，让我自己处理。于是在今天用车的过程中，轮毂变形引发爆胎。再次致电4S店询问如何处理时，4S店表示是我人为原因，不予处理。