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知豆D2转向失灵而且回正阻力过大

  • 投诉编号:【294515】
  • 投诉时间: 2018-07-31 14:47
  • 投诉品牌: 知豆电动车
  • 投诉车系: 知豆D2
  • 投诉车型: 2017款 D2 乐享版

投诉内容

1、汽车于2018年4月8日购买后,出现方向盘不正、方向盘回正阻力过大等问题,于次日到店投诉,售后不予解决。2、4月8日至4月30日之间,多次去售后反映转向不灵问题,售后均以检修人员认为正常为由,不予处理。同时反映空调滤芯丢失,发动机异响问题经刷机后解决,但是售后并没有维修记录。3、7月25日,汽车正常行驶中发生方向偏离,车主再次向售后投诉方向机的问题,售后不予承认,并主观认定是驾驶不当造成,售后工作人员陈某称,如果车主认为方向机有问题,应该自己联系有关部门进行鉴定,但是拒绝透露具体哪一个部门。4、车主被逼无奈,同意拆车维修,却发现修理后方向盘较事故前轻便许多,技术人员称是做定位后的效果。5、售后技术人员说,方向失灵属于偶发性问题,难以排除以后不会出现。请问,这种情况消费者应如何维权?在安全隐患未完全排除的前提下,消费者是否应该买单?

投诉回复

知豆电动车厂家回复:用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排服务站人员与用户积极的沟通,目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解,如有疑问可致电服务热线4000502888,我们将竭诚为您服务。

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