北京奔驰E级中控鼠标面板开裂车内异响

投诉内容

本人于2018年6月6日在4S店购得奔驰E300L轿车一台，行驶5天之后出现车内异响，雨刮抖动，于6月28日不经意间发现中控鼠标面板开裂，于是联系4S店做售后保修。7月1日把车停4S，售后说的3天时间已过，今天车还是没有动过，这是态度问题，暂不理会。问他中控面板开裂的问题，售后一句厂家报告外力所致，不予赔偿。问他要鉴定报告，证明是外力所致，一句话内部文件，不能给打发。试问这不是赤裸裸的强盗逻辑吗？可以看我提供的图片，裂纹只有在背光的情况下才能清晰看出，所以我28号才发现，平时看不出，只有用指甲摸过去才能发现有凹凸裂纹。而且是内部往外裂开，是2个面都有，外力作用也不可能导致2个不同面不同地方的裂纹。这个明显就是产品的质量问题。厂家和4S店的外力作用我不认可，至少你要我认可也必须提供鉴定报告。【我的也是E300L,出现的问题和这位车主的情况一样，4S工作人员说外力所致，灯照后未发现砸点，说是软东西砸的看不到砸点，可笑。】