上汽大众途观一键启动失灵4S店不负责

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转湘N1YY71客户反馈一键启动失灵的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我站与客户经过多次沟通，客户一再强调要求我站在他给出的方案中间选择一个，1、他私自在外购买一键启动，要求我站免费为他更换，并对后续的使用负责，2、免费给他更换一键启动；其余的商议都无法进行，我站也只能接受以2200元的成本价为其客户进行更换一键启动，并告知所有电子产品只能提供一年质保，无法做到3年10万公里的质保；并且此客户购车3年时间，除了首保在本店进行外，其余在系统内查询不到任何的保养记录。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。