上汽大众朗逸下坡转弯时刹车经常失灵

投诉内容

7月13日在芒康县如美镇卡均村大山上下坡转弯时，制动突然失灵，差点车毁人亡。打400820111请求紧急紧援，客服回复说距离较远，不能前来救援，且让我打保险公司电话让保险拖车。保险公司说100公里内免费拖车，如美镇离拉萨1300公里，拖车费近万元。为了省钱，我只好冒险一路心惊胆战开到林芝市巴河镇(离拉萨320公里)，。7月16日在巴河镇再次请求紧急救援。400820111仍然回复:由于距离超过700公里，不能前来救援。之后开始打投诉电话，7月19日拉萨4S店人员打电话让开车到拉萨处理。我于7月21日下午胆战心惊的开车到拉萨并住了一晚，7月22日早上9:00满怀希望的就到该4S店大门口等着，接待人员只是简单询问下，轻描淡写的说:排排制动液的空气就好了。我先前在网上查过了:刹车踩不动是总泵或真空泵的问题.要求检查更换真空泵。接待人员说，这需要厂家来处理。我的天，从7月13日到22日整整10天，换了个这个结果，心凉透了。我告诉他，我从巴河镇到拉萨往返近700公里，不说油钱了，住宿费、误工费得多少。请先行检查更换，消除安全隐患。但一直等到下午16:30，期间一直打400820111投诉，客服一直回复，已经帮我加急申报了。由于要上班，我只能开着这个下坡转弯第一脚有刹车，第二脚无的问题车心惊胆战的回到巴河镇上班挣钱。今天(7月23日)又打了一个投诉电话，又打了总部坐机。但是直到今天7月23日15:00仍然没有得到一个明确的回复。