进口Jeep大切诺基发电机烧毁冒白烟

投诉内容

车辆故障：我是12年买的大切诺基，车辆于2018-07-18行驶在茂名大道时，发动机舱一直在冒白烟，然后车辆就自动熄火了，一开始以为车辆要着火，吓得我马上离开了车辆，在路边观察了一会后，烟少了，我打电话叫了当地一个朋友过来看，看了之后说是发电机烧了。致电厂家：我上网一查，居然发现我的车有过召回，召回更换发电机，于是我致电到厂家咨询了此事，厂家客服人员也确认了我的车是在召回范围内，我查了下，离我最近的4S店，也要400公里，于是我要求厂家派拖车把我的车拖到4S店，厂家竟然要求我自己把车拖到4S店，说是过保了，他们不安排拖车，就算是召回引起的故障，也不受理。难道要等到我的车着火了，人烧伤了，才来受理吗？毕竟这是车辆的质量问题引起的，我对厂家的处理方式非常不满意，要求厂家出面解决问题。