一汽丰田皇冠转向机多次故障经销商拒绝索赔

投诉内容

我于2016年5月6日向汕尾丰田汽车销售服务有限公司购买了2015年款2.0T精英版的皇冠小汽车。2016年5月6日交车，2017年10月23日出现方向机坏死（无法维修，只能整体更换，费用人民币12000元），驾驶时方向严重偏离，我向以上经销商报称，经销商与厂家沟通后拒绝免费更换，我只能自费在该经销商更换方向机，保修期1年。2018年7月2日，我在驾驶上述皇冠小汽车是又出现同类问题：方向机坏死，不能维修，只能更换，上述经销商与厂家又拒绝承担保修和更换。我为了工作需要用车，现在只能自费更换。我认为，上述车款有关方向机的坏死原因应该是设计和使用材料有问题，不符合实际使用的耐用性，严重影响汽车驾驶的安全，要求有关部门立案调查，并且赔偿我因二次更换方向机的全部经济损失。