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东风日产天籁发动机无法启动漏防冻液

  • 投诉编号:【291614】
  • 投诉时间: 2018-07-18 18:30
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2014款 2.5L XL Upper科技版 公爵

投诉内容

2014年11月买车,2015年7月因发动机漏油,当时新买的车出现这种情况很糟心,要求更换新车,经协商后更换新发动机一台,并口头同意发动机从更换之日起保修三年。期间按要求进4S店维修保养。2018年2月到4S店保养(换三滤,机油,换防冻液),防冻液第一次更换,保养后车辆行驶二三百公里。2018年6月6日,因因仪表盘显示温度高到店维修,检查发现防冻液已经漏完,添加防冻液。几天后因故障灯亮到4S店维修,维修人员判断由于所加汽油质量不好造成故障,建议尽快把油箱内的油跑完,6月30日行驶了有40公里左右,然后就打不着火了,再次通知4S店,维修人员到现场查看,曾长时间打火,一直未打着火。没找到原因,后查看火花塞,还是判断由于油质不好造成,最后约定明天抽油。7月1日,维修人员将油箱内的油抽出后,油质没有问题,然后再多次打火未打着火,卸开火花塞发现往外喷防冻液,因此判断发动机故障。随后将车拖至4S店内,经拆发动机发现发动机缸盖变形。防冻液为什么未更换前一切正常,18年2月第一次更换后,三个月,正常行驶二三百公里会出现防冻液缺失。从保养后三个月就故障不断?!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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