上汽大众朗逸转向机故障售后不予质保
- 投诉编号:【291501】
- 投诉时间: 2018-07-18 12:11
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2015款 1.6 手动 舒适版
投诉内容
18年1月20号左右更换的转向机,今年五月份又坏了,4s店说出质保期不管了,刚换的索赔件就没有质保吗。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁E51680客户反馈朗逸转向机故障售后不予质保,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。