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进口奔驰B级变速箱阀体故障厂家不回复

  • 投诉编号:【291216】
  • 投诉时间: 2018-07-17 10:15
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰B级
  • 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 时尚型

投诉内容

2018年5月18日中午,在重庆城区路上中速行驶时,车辆突然耸动前行,仪表盘上显示“变速箱-请去服务中心”。此事发生前两周曾到重庆奔驰4s店做过B保,当时检查一切正常。下午去该4s店检测,判定为变速箱阀体故障。5月21日打客服与奔驰售后联系,4s店将故障报告发给厂家。5月22日售后说厂家认为过保太久,要求用户承担全部维修费用。变速箱非易耗品,根据从车质网上了解到的信息,此款车系出现变速箱阀体故障不在少数(尤其集中在行驶6-8万公里时),属产品质量缺陷,应由厂家召回或给予经济补偿。自2018年5月23日通过车质网反映情况以来,至今已近两月(期间又作出两次书面投诉),厂家尚无反馈。特此再投诉,希望厂家尽快回复并赔偿。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:感谢贵网站提供的信息。据悉,相关授权经销商已就车辆具体情况与客户积极沟通解释,相关经销商愿意与客户继续积极沟通,以期尽快达成共识。

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