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一汽大众高尔夫车门拉手卡滞导致打不开车门

  • 投诉编号:【290993】
  • 投诉时间: 2018-07-16 11:28
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容

从2015年五月开始至今车门拉手(右前,左后,右后)已出现卡住(归不了位,开不了门)六次故障。第一次出现车门拉手故障去湖南4S店处理,被收费90元,但一个星期后在同一个车门又出现同一个故障,再次去湖南4S店处理,2016-2017,另外两个门又出现车门拉手卡住,总共出现了五次车门拉手,故障都去了4S店处理,2017年出现第五次故障时去4S店处理的时候,向4S店提出索赔更换车门拉手总成,但此时4S店已被取消4s店的头衔,不能索赔,4S店承诺一旦恢复4S店头衔就帮我向厂家索赔,但后来4S店破产倒闭。2018年元旦去另一家一汽大众4S店,要求检查车门拉手,做拉力测试,向厂家索赔车门拉手,4S店说店里没有拉力测试这一项,只能用手拉一下看,但现在没有发现卡住的情况,所以不能帮忙索赔,我表示抗议,并要求向厂家反映此情况,因为我的右前,左后,右后门已经总共出现五次被卡住的情况,只有正驾驶位没有出现问题,从体现来看,明显正驾驶位的拉力与另外三个门感觉不一样,另三个门的结构肯定是由于成本问题导致用料不一样造成。现在又出现车门拉手被卡住的问题,强烈要求一汽大众及其4S店彻底查清故障原因,给消费者一个满意的交待。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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