比亚迪L3后挡风玻璃下方位置生锈严重

投诉内容

18年6月发现车辆后挡风玻璃左右下角均流淌锈水，由于9月15日是保修截止日期，故7月初把车开到贵阳比亚迪4S店，请求售后进行处理。售后大致看后不能确定是哪个部位生锈，就和厂家沟通。一段时间后告诉我这是浮锈，比亚迪车的通病，是正常现象，帮我把流淌出来的锈迹擦干净就行，至于最终是哪里生锈他们和厂家都不管。如果要拆开后挡风玻璃从根本上处理生锈点，就需要我自己承担修理费。我认为车辆在质保期内，车身漆面发生锈蚀开裂或者产生浮锈，售后就应当进行免费处理，而不是简单的拿抹布擦一下。联系厂家，厂家说生锈是比亚迪车的正常现象，无所谓，不用管。我质问现在帮我擦干净，质保期过后锈水又流淌出来怎么办，车身锈穿了怎么办，他们答复也是不管。所以向贵单位投诉，希望得到合理解决。