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奇瑞艾瑞泽5方向盘抖动 底盘异响 方向跑偏

  • 投诉编号:【290881】
  • 投诉时间: 2018-07-15 18:47
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 手动 尊贵版

投诉内容

购车至今出现的问题如下:1.80-100速度区间方向左右抖动,低于80不会,高于100不会,车开了几千公里后自动消失了,我也就没有再关注此事。因为车子向右跑偏,所以决定自费到4S店做了四轮定位,做完之后方向盘在80-100速度区间又出现了左右抖动的情况;2.方向右偏;3.底盘前部有金属敲击声,这种声音像是拿个小锤子敲击厚实金属件的声音,声音出现的情况没有规律可循。另外在走搓板路面时有打鼓一样的“咚咚”声;关于第1条和第2条,因为存在方向右偏问题,自费到4S店做了四轮定位,跑偏问题解决,但又出现方向盘在80-100速度区间左右抖动的情况,找到4S店做了前轮动平衡,但未解决问题,端午期跑了一次长途,发现抖动问题依然没有消失,端午节后再次找到4S店,4S店将后面两个轮子调到前面(说明:车子在10000公里时,我自己在修车店将出厂时的两前轮调到了后面,也就是说此次在4S店调胎,实际上是恢复了出厂的原样),问题解决。关于第3条,底盘前部有金属敲击声仍有,而且也找不到原因,声音出现毫无规律,另外就是走不平路有(咚咚)打鼓声,甚是烦人,行车的品质很差。希望厂家对于异响问题提出可行的解决方案,也希望厂家能够加强质量检验,选用好的零部件,避免各种小问题的出现。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙泰阳4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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