别克君威变速箱换挡机构损坏4S店不给更换

投诉内容

2016年底出现钥匙拔不下来，之后去4S店几次，均告知钥匙弯了，或者钥匙磨损了，一直在推诿不解决。当时也是选择相信他们，所以一直拖着没解决。一直到2018年6月29号4S店才说是换挡机构坏了，需要更换。为什么同样的问题却是2种结果？现在4S店以车过了维保期为由，让我们自行承担费用来解决。