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上汽大众帕萨特质保期内空调不制冷

  • 投诉编号:【290272】
  • 投诉时间: 2018-07-12 19:54
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2016款 280TSI DSG 尊荣版

投诉内容

空调不制冷,大热天开100多公里到安徽省安庆市4S店,交完车就到休息室倒水去了,出来后,看见修理工拿着螺丝刀和灯在冷凝器检查,看见我后,说冷凝器坏了,检查前后不到2分钟,我说坏了就索赔吧,他们说这东西是你自己撞坏的,不给索赔。这才二年不到的车,冷凝器在保险杠里面的,保险杠好好的,他们说小石子进去撞坏的,说这东西上海大众厂家不给索赔。上海大众车质量难道就这么差,网上查了下,有不少这方面的投诉,难道这就不是上海大众的质量问题,家里的另外一个品牌的车(比大众还便宜),6年了也没出现这问题。这让广大上海大众车主何感想?到车质网投诉,就是希望能给个说法,别让人车主寒心。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖HTT116客户反馈空调不制冷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经技师检查是冷凝器叶片多处受外力被石子钻坏了,导致空调不制冷并非是产品质量问题无法享受质保。客户又让技师帮其车辆开出去做事故,让保险公司处理,没有同意客户的要求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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