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别克君威车辆无故自燃要求立刻处理

  • 投诉编号:【290085】
  • 投诉时间: 2018-07-11 22:30
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君威
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 领先时尚型

投诉内容

2018年6月17日从下午4:30分左右从合肥驾驶车辆前往芜湖,7:40分停在学校的广场上。18日凌晨4:20分左右突然自燃。多名保安使用18瓶灭火器为熄灭,灭火同时拨打119和110,119赶到后降火扑灭。后消防出具了事故认定书,公安出具了出警证明,本人出具了事情详情记录及监控视频。消防认定书认定事故原因系车子电路故障,排除人为及其他。所有材料都于6月30日之前交给4S店。4S店说都已经交给公司。到材料交上去之后,公司未有人与我主动联系。我多次致电4S店和厂家客服,均说在走流程,未告知期限,未告知厂家负责人联系方式。在这件事情的处理上,看到这么大的厂家的不积极。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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