奇瑞艾瑞泽7行驶过程中变速箱有异响

投诉内容

2018年7月5日车辆出现异响，一开始以为是轮胎的问题，因为轮胎确实该换了，就在2018年7月6日立马去换了全部轮胎，可是还完之后异响依旧存在，立马去4S店进行了检查，检查结果是变速箱自身内部异响，立马要求4S店给与维修，4S店表示该店无法维修，需要寄到厂家进行维修，但是非用需要我自己承担，我立马说，我是艾瑞泽7前5000名购买者，享受5年10万公里的超长整车质保，但是4S店无法查询到信息。我立马指点奇瑞官方电话，但是奇瑞官方客服也表示官方后台没有数据。现在不承认了。我也没有纸质的证据，没法直接起诉，希望贵平台能够协助我处理此事，毕竟变速箱异响比较严重，而且我查询了下，网上说艾瑞泽7变速箱异响的很多，不止我自己，说明是普遍现象，但是我也没法联系那些人，无法集体维权，只能求助平台，希望予以帮助，非常感谢。