当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

哈弗M6三挡行驶中变速箱存在打齿现象

  • 投诉编号:【289005】
  • 投诉时间: 2018-07-06 23:55
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗M6
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 手动 两驱 精英型

投诉内容

这是第二次投诉,经上一次投诉后(投诉日期2018年6月16日),2018年6月20日4S店技术经理手机联系我,让我开车到4S店让他们把变速箱的编号拍个照,打齿现象再录个视频,发给厂家打报告,申请更换变速箱总成。我积极配合4S店工作,第二天一早就开车到4S店,完成变速箱编号拍照以及打齿现象的视频录制,整个过程我都在现场,技术经理驾驶及口述车辆实时故障现象,副驾驶座的哈弗工作人员用手机拍摄故障现象,我坐在后排,完成以上工作后,让我回去等回复。说差不多一周时间回复,一周过后技术经理又手机联系我说还要等几天,我问还需要多久,他说这不好说,回复了会联系我。直到2018年7月4日,技术经理手机联系我(我心想问题总算可以解决了)。技术经理说厂家回复了三个方案(第一解释,第二维修,第三延保)首先说3挡打齿现象是正常现象,说每个车生产的差异化不一样。如果我不接受这个解释,想让这个打齿现象解决,那就要修变速箱,更换3挡的零固件(我不知道是不是这个零),如果觉得是新车不想修变速箱就延保。明明在包换期为什么不包换,几百公里就出现的现象硬是让4S店一次又一次拖延每次都告诉我说是磨合期多跑下就好了(打齿现象是磨合期跑的好的?现在又说要解决这个故障要修变速箱更换固件才能好,难道这就是售后?),拖到现在的5836公里,我不知道为什么。上次投诉写的很清楚了,我就不继续描述了。我只是求更换全新的变速箱总成,难道连正常售后都做不到?希望这次能得到解决。感谢!

投诉回复

长城汽车厂家回复:经落实客户车辆状态正常,建议放心使用。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻