一汽大众宝来变速箱下部支架螺丝缺失

投诉内容

3号上午把车送去检查维修，检查发现变速箱下部支架螺丝缺失，金属件有一定程度破损。维修接待人员称螺丝需要外省调货，需要大概一个星期。要求质保维修被接待人员拒绝，称是驾驶不当造成。但是该变速箱支架螺丝装在发动机护板内部，不明原因脱落明显属于质量问题，应该属于保修范围，本人要求走索赔程序。另外对一个大型4S店，一个配件螺丝居然需要外省调货得大概一个星期才能到货，实在让人难以相信，希望车商对4S店维修加强管理。