广汽本田飞度启动机损坏导致无法启动
- 投诉编号:【288961】
- 投诉时间: 2018-07-06 19:17
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 飞度
- 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 LX舒适型
投诉内容
车龄3年4月,里程51000公里,启动汽车时点火不成功,需点火5次左右才能启动汽车,或者打不着火。经4S店检测,答复启动机损坏,不提供维修,只提供更换启动机,零件和工时费用1200元左右,因超过3年质保期限,4S店答复不能免费更换。现投诉以下问题:一、本田飞度启动机故障非个案,普遍存在于2014款第一批三代飞度车型中,是否该批次启动机零部件质量不合格?若是,则属质量问题,即使超出3年质保期,也应免费向用户提供修理或更换服务。二,启动机不提供维修,只提供更换,且不提供无法维修的理由,不合理,属利用市场垄断地位强制消费。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,结合保修政策向客户解释,客户最终接受。