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东风雪铁龙C4L冷却液泄漏更换水泵未解决

  • 投诉编号:【288950】
  • 投诉时间: 2018-07-06 17:57
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容

2014年买的车,17年刚过质保期就先后出现发动机故障和冷却液泄漏。发动机故障经过检查是油泵问题,厂家已延长质保期,这点比较值得肯定。但是冷却液泄漏问题,从17年底到目前半年多时间没有解决。期初4S说冷却液盖子密封不好,先更换盖子,加满冷却液后结果半个月就漏光了,导致每个礼拜补加冷却液,直到18年年初4S检测说是水泵漏水,让自费更换水泵,原以为问题能解决。结果2个月后冷却液又见底了,4S店说可能是换水泵的时候空气没排干净,再次补加冷却液说没问题了,结果2个月后又漏完了。然后再次到4s店,这次4s店检测还是说盖子松动,让我不要自己打开,TMD我有病没事开冷却液盖子么?发动机冷却液部泄漏,水温不报警我会开盖子补加冷却液么?然后再次要求他们检测车辆,他们发现水管有漏水的痕迹,让我再次自费更换水管。800多的费用,现在我就有疑问了。第一:更换水管后是否能解决漏水问题,4S店没明确答复,说换了再看。第二:水泵和水管属于连接件,更换自费水泵后,水管算不算质保范围。第三:这也是最让我气愤的是,我自费更换的水泵,我身边的朋友同样的车型水泵坏了后,出保时间更长,4S店却免费更换,说是厂家在18年3月份已延长水泵质保期。但是400客户却说说没有接到厂家通知,经过多次沟通,4S店和客户两方说法不一,我应该相信谁?这样的公司如何让客户相信?

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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