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雷克萨斯NX座椅异味严重厂家售后态度蛮横

  • 投诉编号:【288787】
  • 投诉时间: 2018-07-05 21:20
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯NX
  • 投诉车型: 2015款 200t 锋尚版 全驱 5座

投诉内容

6月20日我向车质网投诉厂家的回复全是套话,他们所说的高度重视就是百般抵赖。厂家回复“经销商经检查明确车内没有异味”。6月21日厦门315调解的时候我之所以主动承诺“关于我车座椅异味问题今后只针对厂家而不再针对经销商”,是因为经销商已经默认了我车座椅异味问题,并且主动提出用试驾车的座椅和我的座椅进行调换,但由于试驾车座椅和我座椅颜色不同,所以最终没能接受。细想想经销商其实很无辜,尽管劣质产品不是他们生产的,但卖出这样的产品他们不仅要看客户的脸色,还要迫于厂家的态度为其背黑锅。说实话厂家如果有经销商这样的态度,我会一次又一次的向车质网投诉。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查判定车辆无异常,再次感谢您的关注。

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