上汽荣威360变速箱严重异响漏油要求解决

投诉内容

车辆在2017年初去兰州首保，发现变速箱漏油，售后建议观察观察，经过近两个月时间后，售后确认是漏油需拆变速箱换密封，当时作为车主不同意，与上汽客服沟通无果后最后只能同意拆变速箱更换密封。更换完毕两个月后变速箱逐渐出现嗞嗞嗞和哗啦哗啦的异响声，多次去店内进行变速箱程序刷新无任何效果。今年年初再次发现变速箱漏油的问题，售后继续建议观察，待到5月份时4S店上报厂家回复仍是拆变速箱更换密封。我多次致电上汽客服反对处理意见，抗议再次拆变速箱的解决办法，但客服说她们无权与厂家技术工程师联系，只能4S店与厂家技术工程师沟通，但4S店回复他们只能以厂家回复来处理。作为车主的我完全无途径进行投诉。厂家客服只是强调需要拆变速箱更换密封，却对变速箱因第一次解体导致的严重异响不予答复。目前车辆在正常行驶时20米以外就可听到变速箱嗞嗞嗞和哗啦哗啦的声音，严重影响车辆的正常安全使用。