长安福特翼虎冷却水管爆裂导致发动机损坏

投诉内容

本人为2013款1.6T风尚翼虎，冷却水箱为计划召回更换项目，因4S店没有配件没更换（不是经销商，回答是要调货），7月1日行驶水温表升高电脑警示停车，然后水箱出水管爆裂脱落导致水蒸气冲入发动机，现上下缸体不贴合，店里意思是已变形需要打磨或者更换发动机，将损失责任全由本人承担，理由是没通知他们拖车，因当时在山上手机没信号，又是单向行驶没办法堵路不让行后面车辆，故待水箱温度下降后加水开到4S店维修，（过程中一直加水没有发生温度再次升高情况）。现发动机拆下后打磨和相关配件费用达到六千多。这个事情的发生源头为需召回水箱质量问题导致的车辆损坏，店里推脱责任。