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北京奔驰GLC经销商未将维修记录上传

  • 投诉编号:【288596】
  • 投诉时间: 2018-07-05 03:30
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLC
  • 投诉车型: 2017款 260 4MATIC 动感型

投诉内容

2017年11月车子进器口吸进了一点水拖到武汉汽车销售有限公司自费维修46000,今年6月1号发动机异响打救援电话拖到孝感奔驰4s店检测发动机故障,我说之前在武汉修过,工作人员告诉我说查不到你的维修记录,我打电话到奔驰中国400他们叫我打武汉电话让他们上传维修清单,我打武汉电话客服说查不到维修记录让我等一会,之后在打他说拖到武汉去我不同意,要他们上传维修清单,客服说要和经理沟通,之后一直打奔驰中国400投诉他们一直说尽快和武汉沟通帮我解决问题,过了20天左右我打工商电话投诉,工商回电说武汉和我见面沟通我同意,他们说我的发动机当时是非常规维修,在其他4s店不能售后,只有拖到武汉保修,要想全国都可以保修要补维修差价大概费用十几万,我不同意这个说法,当时为什么不说清楚他们说我签字的,我签的都是发动机拆检协议我什么时候签了非常规维修协议的你们是欺骗消费者,之后一直打400投诉回复一样进快联系武汉4s帮我解决问题,直到现在一个多月了4s店态度一样爱理不理上传维修清单不可能修就拖到武汉4s店来,像这样服务态度超级差的4s店应该让消费者都知道。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:感谢贵网站反馈的信息。我们将与相关经销商取得联系了解情况,督促相关经销商与客户积极协商解决。

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