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一汽奔腾B90发动机启动系统故障售后未解决

  • 投诉编号:【288546】
  • 投诉时间: 2018-07-04 19:25
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾B90
  • 投诉车型: 2014款 1.8T 自动 豪华型

投诉内容

我在2014年7月购买了奔腾B901.8T豪华版轿车,在2017年6月出现车辆无法启动的情况,仪表盘显示“启车系统故障”,被拖车送到华阳奔腾4S店修理,4S店检查说是行车电脑的问题,因为还在质保期,所以予以免费更换。但是在2018年6月15日,车辆在行驶过程中仪表盘有显示“启车系统故障”,熄火后车辆无法启动,被拖到长春市奔腾4S店修理,经检查是出现故障码,因为不在质保期内,花了200元清除故障码,但不到一个月2018年7月4日,又在车辆行驶中出现“启车系统故障”,熄火后车辆无法启动。给长春市奔腾4S店打电话反映情况,维修人员说两种解决方案:一、继续清除故障码;二、更换行车电脑。然后我又向一汽奔腾厂家售后部门反映情况,他们向长春市奔腾4S店了解情况,4S店给我的回复是没有别的办法,只能更换电脑。然后我又联系一汽奔腾厂家售后部门,他们还是说要联系4S店。我想说的是,电脑换过,清除乱码清除过,为什么还是多次出现车辆无法启动的情况,这难道不是车的质量问题吗?为什么还是要更换电脑,这不是恶性循环吗,花钱换件或是清除乱码倒是可以,但是要解决问题啊!售后和4S店的态度倒是很好,可是也不能总把车主扔在马路上啊!当初买车时考察过好几个品牌,因为我是长春人,家里长辈是一汽的退休的职工,对一汽很有感情,本着这份感情和对国产汽车的支持,最后买了这款车,可是,刚过质保期,问题不断,只能换,最让我不能接受的就是多次的无法启车,把车主扔在路上!

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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