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奇瑞eQ正常行驶中突然失去动力

  • 投诉编号:【288357】
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 奇瑞eQ
  • 投诉车型: 2015款 舒适型
  • 投诉时间: 2018-07-04 07:57

投诉内容:

大概在五月中下旬我的电车在行驶中突然失去动力,之后给售后打电话那边就开车过来了(救援还收50元的费用),售后来到监测说是电池问题说要拖车到售后店,后来也就跟随拉走了,到店后拆开是我的电池壳损坏导致轻微的进水,他说控制器坏了,说他们售后修不了要返厂,我说可以,当时售后说维修费用大概也就是七八千块钱,大概六月初他给我打电话说厂家维修费用出来了要两万一千多块钱,我说不修了太贵了,新车才五万多块钱就单单换了这点东西花费两万多,他说不修也让我拿5千多块钱的费用,说是包括来回邮费和拆装费,把钱汇给他电池就给我发回来,不汇钱厂家不发回,这个不修之后的费用太离谱,为什么这么高的费用!

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司聊城盛世4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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