广汽本田奥德赛冷媒泄漏导致空调不制冷
- 投诉编号：【288257】
- 投诉时间： 2018-07-03 17:09
- 投诉品牌： 广汽本田
- 投诉车系： 奥德赛
- 投诉车型： 2014款 2.4L 精英版
投诉内容
自从购置新车后就出现空调不制冷，2015年6月到广汽本田汽车4s店后说空调系统没有冷媒（针对此情况本人存有怀疑该车是否事故维修后，在卖给消费者）检查好几天也没有查出一个所以然来，就说开开看看，也没有给一个满意的回复。转过年来2016年再次出现空调系统不制冷，进店后又查了几天说是空调系统加注口漏的，给装了一个旧的气门芯装上，加注冷媒后说在跑跑；2017年再次出现空调系统不制冷，又进该店维修说又没有冷媒了，买个家用空调也不会这样消耗吧，店内也没有合理的处理方案，又加上冷媒把我忽悠走了，说是给延保两年也没有落实在书面上，难道就一直这样维修下去吗？
投诉回复
广汽本田厂家回复：回访客户，客户反馈目前空调正常使用，但客户不能接受空调一年加一次氟，针对该情况已经处理了三年都未处理，客户非常不满。向客户致歉，目前店检查车辆并无异常，但客户不接受车辆目前情况，只能让店协助继续帮客户检查判断。客户要求车辆检查时提供代步车，与客户说明，客服中心无法答复客户，但可以让店与客户协商处理。客户最终同意先回店再检查，客户要求彻底解决车辆问题。
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