奇瑞瑞虎前机盖严重锈蚀要求尽快处理

投诉内容

本人2010年购买该车辆后,2012年保修期内发现底盘生锈严重,,发动机机盖和门边等多个位置出现车漆鼓包、锈蚀等现象，经联系厂家，并投诉至经本网站协调，到青岛华泰4S店进站检查，2014年7月3日进站处理更换发动机盖总成。日前，偶然发现更换的发动机盖变色严重，与原车差异很大，并且无光泽，机盖有鼓包锈蚀，机盖背面已绣烂（实际早就开始变色，没有留意）。2018年7月1日，厂家通知本人到华泰进站检测，接待人员在草草看了一眼后，询问本人想怎么处理，是否要求重新喷漆，本人说应征询厂家处理意见。接待人员说要走流程，周一才能答复，并在本人要求下拍照留存，态度十分不耐烦。本人刚离开4S店就接到电话，说厂家答复说因为时间较长，已过保修期不予负责。对此，本人十分气愤：如果是过保修期，厂家为何让我进站检查；说需要走流程上报处理，为何在没上传照片和相关情况下就厂家答复不能处理；本人经行业人士察看，怀疑当时更换配件质量不合格，烤漆工艺和流程有欠缺，不然绝不会后期出现如此大的退色和毛糙。