东风日产轩逸经销商欺骗客户首保不能免费
- 投诉编号:【287515】
- 投诉时间: 2018-06-30 00:46
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2018款 1.6XV CVT 尊享版
投诉内容
车子是在今年2月2买的,虽然不是在4S店购买,但是,保养之类的问题还是归4S店的,4月份的时候预约了保养结果日产自己弄错了,到4S店去因为要排不上队所以,柜台客服让我首保跟二保一起做比较划算,还让我添加其他客服的微信号,所以,首保是没有做的,想等到7月份的时候首二一起做的,结果今天咨询客服说是没有我的资料不能做保养,让我自己去解决!难道说不是在他家4S店买的车就这待遇?4S店就真的这么霸道?
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。