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广汽丰田凯美瑞水管故障导致漏防冻液

  • 投诉编号:【287397】
  • 投诉时间: 2018-06-29 13:36
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 凯美瑞
  • 投诉车型: 2018款 2.5G 自动 豪华版

投诉内容

本人于2018年2月23日在北京4S店提车2018款凯美瑞2.5G。之后开始行驶。4月2日,在行驶时显示屏提示水温过高,需路边检查。下车检查,水箱的蓝色防冻液全空了。然后把车送4S店,开始检查。结果是水管漏了。需要自费购买水管。由于厂家没有配件,车在4s店停了近半个月。在4月21日,4s店来电话说可以取车了。之后继续行驶。在6月4日,本人检查发动机舱,发现水管处出现白色的液体痕迹。和第一次水管漏液时的现象一样。把车开到4s店,4s店承认是水管漏了。经过一定的检查,并不能给出合理解释,只得在第二天又换了水管。继续行驶。新车才购买了3个月,就出现了同一配件的两次问题。4s店也不能给出合理解释。本人的另一辆一汽丰田汽车,购买三年,从没有出现问题。现在怀疑新一代凯美瑞有质量问题。现在行驶在路上经常担心,我经常走高速,出现水管破裂和水温增高的问题,非常不利于我和家人的行车安全。希望厂家能排查问题,给消费者一个答复。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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