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雷克萨斯NX座椅异味严重厂家售后态度蛮横

  • 投诉编号:【287059】
  • 投诉时间: 2018-06-28 02:09
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯NX
  • 投诉车型: 2015款 200t 锋尚版 全驱 5座

投诉内容

6月20日我第一次向车质网投诉车座皮革刺鼻味两年多不散,6月21厦门315调解失败。此后雷克萨斯中国售后金先生气焰嚣张,大有挑衅的味道,6月25日他在电话里说:“315和车质网你不都投诉了吗?没有用吧?国家没有标准,我也会告诉车质网,国家没有标准。”我说:“关键是有半数以上的人坐我的车都会说有“新车味”,厦门315工作人员也说味道很重。”金先生回答:“他们都不具备判断能力。”他的态度让人忍不住要骂娘,真是店大欺人!我曾经向厦门4s店提出:“把汽车座椅和汽车分离,如果车内异味消失,总该给我换座套吧?”4s的一个工作人员私下跟我说:“没有用,即便证实异味来自车座套,厂家也决不会给你换。”其实正是无良厂商造就了一批象金先生一样的无赖。当然国家没有强制标准是他们有恃无恐的关键原因之一。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查判定车辆无异常,再次感谢您的关注。

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