北京现代朗动变速箱异响厂家无配件更换

投诉内容

2018年4月25日发现变速箱渗油，然后许昌兆通现代4S店（以下简称4S店）说会给我索赔一个油封，等了几天，油封回来了，让我安装，结果拆下来变速箱，修车师傅发现油泵里面的皮垫坏了，需要返厂维修，几天过后，变速箱发回来了，然后车内发出明显异响，怀疑是车轮轴承问题，他们给我换个轴承试试，又过去几天，轴承回来了，换好了，让我去开，然后车子依然有异响，没有改变，遂判断不是轴承问题，怀疑是变速箱问题，他们跟厂家联系，索赔成功，变速箱大概4天左右回来了，让我去换新变速箱，大概需要两天更换时间，我下午送去的车，大概一星期过去了，6月13日早上，我打他们电话，告诉我，新发的变速箱被物流运送途中撞坏了，现在没有人去承担这个责任，需要我等，我问需要等到什么时候，4S店说不知道，我说这个不是我的事情，你让厂家再发个新的，你们给我换上不就行了？4S店说，厂家没有变速箱了，问题就是一直拖延不给我换，今天是6月27日，俩月了，如果继续拖下去我怕车子因为变速箱造成汽车其他零部件损坏，而且一直4S店除了让我等打过一次电话，就没音了，希望尽快安排给我更换新的变速箱，解决这个问题，不要消费者为他们的失误买单。