上汽大众途安变速箱机电控制单元故障
- 投诉编号：【286692】
- 投诉时间： 2018-06-26 15:22
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途安
- 投诉车型： 2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
投诉内容
本人在5月26日购得途安L一辆，在一个月不到的时间里，在行驶过程中突然出现变速箱故障，导致车辆无法正常启动，当时车上坐了老人和婴儿，在高速公路上后果会不堪设想，仅仅行驶了860公里，我可是买的新车啊，去4S店检测说要更换机电控制单元，新车就出现这样的质量问题，你们厂家出厂前都不进行质量检测的吗，厂家你们换位思考下，你们买了一辆新车，一个月不到就出现这种问题，你们心情是如何的？新车就要被这样拆拆修修，你们的出厂检测是不是就是走走形式的，强烈要求上汽大众厂家给到一个合理的解释和适当的补偿！
投诉回复
上汽大众厂家回复：贵网转沪C2681H用户反映车辆变速箱故障的问题，经了解，已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理，经诊断为变速箱机电控制单元故障，现已免费为客户订购配件并致电邀请用户来站现场确认和装车，经装车路试车辆性能正常，并交付用户。7月6日，致电用户询问车辆状况，用户反馈车辆均正常。
京公网安备：