启辰T70经销商出售泡水车要求尽快解决

投诉内容

1、2018年6月3日我到广州东风启辰南方东泰专营店看车，销售代表杨某接待。杨某带我到三楼露天停车场，查看现车启辰T70棕色版（经了解该店未卖出的新车一般都停放在三楼，已经售出的新车停放华南植物园停车场），并于现场交定金5000元。2、2018年6月4日按销售要求将剩余车款用支付宝转给该公司对公账号，并电话联系销售杨某约定6月15前提车回家过端午节，销售承诺在提车前帮顾客办好临时牌照（初步怀疑在此交完全款后，4S店将该车开出三楼并停在华南植物园停车场）3、2018年6月7日电话联系杨某，约定6月14日早上去验车提车，并在这之前办理好临时牌照，销售杨某确认12号能办理好临时牌照。4、2018年6月8日当天广州下了场大暴雨，多数存在水浸现场，经了解该4S店附近也是水浸区域，如附近科学院、华南植物园等区域，该店停车场在华南植物园有停车场（且该停车场大部分是停放已经售出而未交车的新车，后与该店人员聊天，他们说该车就是在华南植物园停车场那边开过来的c）。5、2018年6月11日当天电话联系销售杨某，询问12号是否能办理好临时牌照。杨某告知其在湖南的沙参加某销售活动，肯定能在12号办好临时牌照。6、2018年6月12日当天并未办理临时牌照，且杨某也未与我联系告知未办理好的情况（后杨某解释说当天车管所系统崩溃无法办理临时牌照）7、2018年6月13日当天晚上20:27分，杨某微信联系告知12号车管所系统电脑崩溃，无法办理临时牌照。由于临近端午着急要提车回家，询问何时能办好临时牌照，杨某告知说没有时间，具体何时办理好也不确定，要等通知。8、2018年6月14日联系杨某说可以办理好临时牌照，期间未告知客户车辆情况，我以为是用全新车办理的临时牌照。9、2018年6月15日当天早上过去现场验车。打开发动机舱，发现特别明显的人为用清洁剂喷洒了表面并擦拭的痕迹。由于前段时间广州泡水，害怕买到泡水车，故仔细的查看发动机舱内部，发现进气歧管有很多水渍及泥渍、发动机舱内格栅上部很多水渍及泥渍、进气歧管内很多水渍及泥渍、发动机舱的护板很多水渍及泥渍、车架铁件非正常锈蚀、底盘有明显的钢丝擦拭的痕迹10、2018年6月15日在现场查验发现新车存在如此多的疑点，并联系4S店的售后也未给出合理解释，且在办理临时牌照时候切实发生了销售杨某存在拖延时间的疑点。又经该店修理员工说该车是放在华南植物园停车场？，而该停车场存在很大的泡水嫌疑。当场与4S店协商更换新车，并与销售主管及售后主管多次协商均不同意，其还表示可以写保证书保证该车是未泡水车辆，但是前提是离开车场概不负责了。后电话联系启辰官网的售后客服投诉此事，该店售后主管答应将情况上报领导，需三个工作日后答复。11、2018年6月21日当天4S店联系我过去店里协商，还是坚持车子无瑕疵不予更换。我不同意。后与该店的售后经理及相关工作人员聊天，他们也认为全新车不应该出现这样的问题，也承认该车存在异常问题，但任然不同意更换车辆。12、2018年6月25日联系该店售后，售后将事推给厂家说等厂家人员过来检测，拖延时间不给我们实质性处理。截止目前，该商家尚不正视此问题并解决。