长安欧尚购车之后会员积分没有兑现

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长安购车用户可以注册长安会员账号，享有应有的权利以及履行应尽的义务。长安大力宣传让每一位客户去了解并使用长安会员，以及规定必须有新车入会率。我现在出现的问题是，被长安稽查列为通过虚假推荐获得积分并使用。接到长安通知时我也积极的配合调查，以及客服给我了个和她们联系，说有疑问的可以和这个部门解释。我说了有四十多分钟，她的解释是经过长安客服与客户联系，客户不承认认识你。所以就认定我是虚假推荐获取积分。我给她解释说，我认为的虚假推荐是通过上传客户信息，客户实际没有购买长安车或者就没有买车而获得的积分，我无条件以予退还。我接着解释到，毕竟这是靠朋友推荐，以及朋友的朋友推荐，有些你们回访时回答不认识我或者不是我推荐也很正常，毕竟朋友的朋友不一定非要记住我是谁，而且时间一长也有可能忘了，这谁会在意。况且我推荐的人都购买了长安车，这不算虚假推荐。她给我的回复说，我们长安以我们的稽查为准，我们是大公司，全国有几十万的用户使用我们长安车，你说的只是你个人想法，最终解释权归我们长安所有，这句话是有法律效力的，我们有自己的法务部，打不打款你自己选择吧，你不打款我们有自己的解决途径。我问她什么途径，她说干嘛要告诉你，打不打款你自己看吧。这就是客服给我的稽查部门的电话，我打这有意义吗？什么问题都解决不了。而且我之后有给客服打电话客服说目前只有这一个座机可以打，让我和她沟通。我觉得沟通不了，我说什么她都听不进去，一味的要求我打款。我说我用积分兑换的东西，我为什么要给你打款，我东西没怎么用，我直接给你们寄过去不就行了，她说不行，她们商城不接货，要求必须打款，否则经过相关途径解决。我就想不通了，我不就买了长安一辆车，享受了该有的权利，出现问题了，现在连个说理的地方都没有了。在此寻求平台帮助，来解决或调解此问题。