奇瑞瑞虎7经销商使用拆车件轮胎品牌不一致
- 投诉编号:【286181】
- 投诉时间: 2018-06-24 11:29
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎7
- 投诉车型: 2018款 1.5T 手动 精英版 国V
投诉内容
6月11日我在扬州百瑞杰汽车销售服务有限公司购买一台奇瑞瑞虎7,在验车时,发现右后轮与其它的三个轮胎品牌不一样,当时就问销售人员(赵总):“这个轮胎与其它的三个轮胎品牌为什么不一样,有没有问题?”他说:“没有问题,奇瑞厂家就用这两种胎,是厂家装配时就装这样,确保是原装胎,没有动过”。在返程中,发现胎压报警,右后胎没有胎压显示。于是打电话给赵总,他叫我回去,到4S店里后,他又说没有仪器,弄不好,仍然没有跟我说明情况。20日我打奇瑞厂家400进行投诉。当天4S店给我来电,还是一口咬定,轮胎没有换过,没有问题,是原装胎。21日4S店的售后给我来电,承认这条胎是被4S店换了,说是出库的时候被钉子扎了,从试驾车上拆了一条胎换上去的。4S店在我买车时进行了欺诈,明知不是同品牌,不同花纹的轮胎混装,会有爆胎安全隐患,置我的生命安全于不顾,违反了《消费者权益保护法》第55条。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司扬州百瑞杰4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!