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众泰SR7变速箱无法退挡严重影响使用

  • 投诉编号:【286179】
  • 投诉时间: 2018-06-24 11:24
  • 投诉品牌: 众泰汽车
  • 投诉车系: 众泰SR7
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 魔方之门版 国V

投诉内容

6月21日本人车辆正常行驶,无任何碰撞,挡位在5挡行驶时不能退挡。第一时间联系众泰厂家400客服,在厂家客服的指导下联系众泰岳阳市众泰售后服务站顺意汽修。服务站工作人员了解情况后要求我开到服务站检测(按照常理变速箱挡位在5挡时不能退挡时服务站应该安排拖车救援,在要求拖车救援不同意后,冒着生命危开到了岳阳市众泰售后服务站,经维修技师检测后判断变速箱故障。售后工作人员告知本人只在该服务站做过一次首保,变速箱故障不能做质保要自费维修。我的车辆在县里使用,平时保养不可能到市里来的,来回油费都超过了保养费了,我的车还在质保期内怎么不能质保呢?多次与厂家及售后服务站交涉后要我提供我在县里修理厂的维修厂的资质及每次保养的发票清单。6月23日我按厂家及售后服务站的要求开好了相关证明材料后来到售后服务站,我把相关证明材料交给工作人员后又告知还要提一些材料为由拒绝给我质保。众泰厂家及售后服务站无视三包法,侵害我们普通消费者权益,望相关部门介入调查,还我们消费者一个公道。

投诉回复

众泰汽车厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实。

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