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广汽三菱欧蓝德经销商销售人员服务质量差

  • 投诉编号:【285366】
  • 投诉时间: 2018-06-20 14:20
  • 投诉品牌: 广汽三菱
  • 投诉车系: 欧蓝德
  • 投诉车型: 2018款 2.4L 四驱 豪华版 7座

投诉内容

欧蓝德番禺店的销售人员只管卖车,卖了车,其他细节,例如旧车置换何时过户,临时牌到期到哪里,新车怎样上牌,何时拿行驶证从不主动向客户沟通,被问及时所提供的信息还是错的,为了这些流程细节,本人不知跑了多少趟。以下是几个极度令人沮丧的事例:1.叫本人到黄埔车管所办理旧车的过户,说几天后新车指标就出来,结果却过了两个多星期指标才出来,理由是那次本人到车管办的不是过户,如果不叫过户当初为何说是“过户”?2.一直告诉本人临时牌到期可到4S店来换,没有提醒本人其实是到门店旁的交警办事处办的,临牌到期了,想去门店去换时,才说交警周六不办公,结果害本人无牌驾驶几天;由于本人去4s店路途遥远,已经说明急待新临牌用车,问到下午来可否时,答案是“可以”,结果交警说下午才来,正常要下一天才可拿新临牌,并且旧临牌要上交,岂不是要我无牌驾车回家?3.约我今日早上9:00到番禺车管所,究竟是做什么都不知道,告诉我是“上牌”,结果是另一个人又通知我说时间应该是中午1:30,结果到了现场,排足一个多小时队拿号,交警连号都不给,说是要提供预约证据,最后等来了迟到的广汽三菱人员,花了足足整个下午的时间...如此服务,甚称经典!

投诉回复

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意

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