上汽大众朗逸车架号损毁无法更换
- 投诉编号:【285325】
- 投诉时间: 2018-06-20 12:15
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 舒适版
投诉内容
车辆4月25日送到4S店维修,因为大架号断裂需要更换新的,上海总部迟迟不给做新的大架号,无法更换,导致修车时间一拖再拖,快两个月了,请上汽大众尽快解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁Y-62F87客户反映车辆有故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:该车已经维修完毕,客户已经提车走,仪表台上车架号需定制,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。