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雷克萨斯NX座椅皮革内有异味售后未解决

  • 投诉编号:【285308】
  • 投诉时间: 2018-06-20 11:12
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯NX
  • 投诉车型: 2015款 200t 锋尚版 全驱 5座

投诉内容

厦门雷克萨斯售后建议我做检测,发现严重超标后雷克萨斯中国总部工作人员态度十分恶劣,说关于车内空气质量国家没有强制标准,参照室内标准无效,美东店愿意给你检测费是美东店的事,并且说谁告诉你座套有问题你找谁。由于“厂家”的态度,厦门售后工作人员不敢在公开场合承认座套有问题,他们只承认异味存在,只说过异味来自备胎,在我取出备胎数天后没有发现异味有任何减轻的迹象。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销商经检查明确车内无异味,目前已向顾客解释说明,再次感谢您的关注。

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