进口福特探险者经销商出售喷漆问题车

投诉内容

2018年5月28日，福特4s店，购买了一辆17年福特探险者风尚版。购车前两次约在傍晚提车。购车过程当中，不下于十次，提出请技师帮我们讲解一下车的基本功能，无人理会。据销售顾问讲，除财务上和他之外的所有人员已全部下班。销售顾问上车为我们讲解了五分钟。其中所有配件不知道是做什么的，说是明天问过之后反馈给我们。很快发现车的后备箱处及前引擎盖多处有补漆现象，驾驶座玻璃上方有明显脱漆状况。当即向4s店的销售顾问反映，他说向领导汇报之后给予答复。在未得到结果后第二天上午，又跟其联系，还是说准备上报。未得到结果后又与4s店的一位姓栗的经理联系，也是承诺上报，让我们等消息。2018年6月10日，又致电询问，仍然推诿。无奈之下拨打了进口福特投诉电话4006901886，凯隆福特的客服经理与我们联系承诺到店现场办公为我们解决。清晨至店直到中午并未履行承诺。直至下午13:00左右，该店总经理现场看车之后，亲口承认车确实有问题。让我们回去等消息。至今一直将问题推至厂家，说不回复或是厂家态度不明朗。期间都是我们主动联系，处理态度极为不端正。2018年6月19日，反馈过来说是厂家的处理方案，我们觉得不合理。至今电话不接，不再理会。