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北京现代ix35导航中控触摸屏黑屏严重

  • 投诉编号:【285167】
  • 投诉时间: 2018-06-19 16:36
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 北京现代ix35
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 自动 两驱 领先型 国IV

投诉内容

本人新车刚买回来不久,偶尔会出现导航黑屏,但导航自动重启后都会好,所以也没多大关注,今年四月开始,导航黑屏次数变多,直到四月中旬,黑屏后,无限重启,都开不出导航页面,后与经销商联系,经销商让我去4S店做检查,期间有个小插曲,4s店告诉我,原厂的质保三年,店内加装的质保一年,我明确,自己购买的是15款顶配,是自带原厂导航的。由于工作忙,直到4月30日,才到4S店做检查,顺带把保养做了。经销商检查完之后,给出的答复是,本车是自带原厂导航,质保三年,还差半个多月过保,并且店里已经与厂商联系,并表示,新导航到店后会立刻通知我,在等待了一个月后,我再次拨通的经销商电话,经销商表示现代厂家已经与摩比斯导航厂家合同到期,让我耐心等待,那请问我还需要等待多久,才能帮我更换导航!用惯了导航,倒车影像的我,突然一下子都要靠感觉来开车,倒车,真的很不习惯!希望车质网能帮我解决这个问题!厂家给的答复是:配件到店就安装?那请问厂家万一没有配件,我就得一直等下去么?等可以,有没有期限?就一个等字打发一个正常的消费吗?我要的很简单,厂家给我们一个配件到店的期限!或者第二种第三种解决方案!而不是让我无限期的等!我已经等了两个多月了,还要等多久。

投诉回复

北京现代厂家回复:待配件到货为客户检修车辆。

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